O tânără a acuzat pe TikTok doi controlori ai Companiei de Transport Public (CTP) Cluj-Napoca de hărțuire și agresiune, după un incident petrecut pe linia 3. Compania a publicat miercuri un montaj cu înregistrările camerelor din troleibuz și susține că acestea contrazic relatarea călătoarei: tânăra nu a încercat să cumpere bilet înainte de control, deși terminalul de plată funcționa, iar imaginile analizate nu confirmă agresarea fizică.
Incidentul a avut loc în seara de 19 octombrie, în troleibuzul cu numărul de inventar 307. Potrivit CTP, controlul titlurilor de călătorie a început după plecarea din stația Avram Iancu. Tânăra urcase cu o stație înainte, în zona Pieței Cipariu.
A doua zi, aceasta a publicat pe TikTok un videoclip în care și-a prezentat versiunea asupra conflictului.
Tânăra susține că POS-ul era blocat și că a plătit la următoarea stație
În înregistrarea publicată pe TikTok, călătoarea povestește că se întorcea acasă de la serviciu, în jurul orei 19:20–19:30. Aceasta susține că nu și-a cumpărat bilet imediat după urcare deoarece terminalul de plată era blocat.
„Am urcat în autobuz la stația din Cipariu și era blocat POS-ul acela la care îți plătești biletul și m-am așezat pe scaun până să se facă verde POS-ul respectiv. Mi-am pus căștile în urechi, mi-am pus muzică, și am ajuns la stația Avram Iancu”, a relatat tânăra.
Potrivit versiunii sale, a achitat călătoria la următoarea stație, unde au urcat și controlorii. Aceștia i-au cerut actul de identitate și i-au explicat că plata făcută în acel moment nu înlătura abaterea constatată.
„La stația Avram Iancu mi-am plătit biletul. S-au urcat și controlorii, m-au văzut și au venit la mine și au început să mă hărțuiască. Mi-au cerut buletinul, nu-l aveam la mine, le-am arătat că am plătit biletul, și au zis că nu contează și că nu este valid, pentru că de ce nu l-am plătit la stația din Cipariu și l-am plătit abia la Avram Iancu, chiar dacă era POS-ul blocat”, a susținut aceasta.
Tânăra a mai acuzat că unul dintre controlori a împins-o înapoi pe scaun când a vrut să coboare și că nu a fost lăsată să părăsească troleibuzul. În aceeași postare, a afirmat că cei doi bărbați miroseau a alcool și că, în timpul conflictului, a suferit un atac de panică.
„Eu am început să filmez abia după ce a început să mă hărțuiască și abia după ce m-a împins domnul respectiv înapoi pe scaun și nu mă lăsa să ies, să cobor de pe scaun, mi s-a făcut rău și am făcut atac de panică”, a declarat călătoarea.
CTP: terminalul funcționa, iar tânăra nu a încercat să cumpere bilet înainte de control
În replică, CTP Cluj-Napoca a publicat un montaj cu imaginile surprinse de camera din interiorul troleibuzului. Compania arată că tânăra nu a făcut niciun demers pentru a cumpăra sau valida un titlu de călătorie după urcare, deși terminalul POS era în stare de funcționare.
„Imaginile captate de camera video din interiorul troleibuzului, pe care le puteți vedea în montajul video, arată că o tânără în palton maro s-a urcat în troleibuz cu o stație înainte și nu a făcut niciun demers pentru a-și achiziționa sau valida legitimația de călătorie. Pe durata secvențelor analizate, terminalul POS afișa ecranul verde, corespunzător stării de funcționare”, a transmis compania.
Potrivit imaginilor, călătoarea a cumpărat biletul după începerea controlului. Personalul i-a solicitat să se identifice pentru întocmirea unui proces-verbal de contravenție. Compania respinge și acuzațiile privind agresiunea, în urma verificării înregistrărilor.
„Călătoarei i s-a explicat că achiziționarea biletului după începerea controlului nu înlătură situația constatată și i s-a solicitat să se identifice în vederea întocmirii procesului-verbal de contravenție. Înregistrările analizate nu confirmă acuzațiile privind agresarea fizică sau comportamentul abuziv al controlorilor”, precizează CTP.
Compania anunță demersuri pentru stabilirea eventualelor răspunderi
CTP afirmă că videoclipul de pe TikTok a generat numeroase comentarii ostile și denigratoare la adresa companiei și a personalului de control. Operatorul de transport anunță că a inițiat demersuri pentru clarificarea situației și stabilirea eventualelor răspunderi legale.
„Compania își rezervă dreptul de a solicita, în condițiile legii, recuperarea prejudiciilor care vor putea fi dovedite. Respectăm dreptul călătorilor de a formula sesizări și de a critica serviciile oferite. Totodată, solicităm ca acuzațiile adresate public companiei sau angajaților săi să se întemeieze pe fapte reale și verificabile”, se arată în comunicat.
Operatorul mai precizează că verifică sesizările primite și că nu tolerează comportamentele abuzive ale propriilor angajați.
Anunțuri gratuite din Maramures